泉州
应届毕业生
高中
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职位描述
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1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和工单投诉发票，包括售前、售 中、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行;
2.制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高 客服人员的业务技能;
3.对售后客服人员(退换货、 退款、查件)的工作组织和技能指导;
4.负责完成客服部对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关;
5.关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单 有效性和每日完成业绩;关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理;
6管理优化智能客服相关知识与配置，针对客服工作 过程中的设置问题、异常敏感问题，及时跟进处理。
2.制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高 客服人员的业务技能;
3.对售后客服人员(退换货、 退款、查件)的工作组织和技能指导;
4.负责完成客服部对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关;
5.关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单 有效性和每日完成业绩;关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理;
6管理优化智能客服相关知识与配置，针对客服工作 过程中的设置问题、异常敏感问题，及时跟进处理。
注：联系我时，请说是在朝阳人才网上看到的。
工作地点
地址：泉州丰泽区华大泰禾广场SOHO2座23楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘昆山/..HR
福建蓝蜻蜓护理用品股份公司
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快速消费品
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100-199人
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股份制企业
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泉州华大泰禾广场二号楼二十三层
